Política de Privacidad

MyDog&Travel se compromete a que la recogida y el tratamiento de sus datos, efectuados desde el sitio https://www.mydogandtravel.com, sean conformes al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley francesa de Protección de Datos.

En efecto, es probable que el sitio MyDog&Travel recopile determinados datos personales de los internautas, como apellidos, nombre, edad de los participantes en el viaje, raza del perro, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal o direcciones IP. La recogida de estos datos personales es necesaria para cumplimentar los formularios de contacto y para que MyDog&Travel pueda responder a las solicitudes de sus clientes potenciales.

A continuación se explica el motivo de la recogida de estos datos personales y los medios que se ofrecen al internauta para controlar esta recogida, impedirla o suprimir los datos recogidos.

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Definiciones

 

Cliente: toda persona física capaz en el sentido de los artículos 1123 y siguientes del Código Civil francés, que visite el sitio objeto de las presentes condiciones generales.

Información del cliente: en lo sucesivo, "la(s) información(es)", que corresponde(n) a todos los datos personales que pueda(n) tener https://www.mydogandtravel.com para la gestión de su cuenta, la gestión de las relaciones con el cliente y con fines de análisis y estadísticos.

Usuario: Internauta que se conecta y utiliza el sitio mencionado.

Información personal: "Información que permite, bajo cualquier forma, directamente o no, la identificación de las personas físicas a las que se aplica" (artículo 4 de la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978).

Los términos "datos personales", "interesado", "encargado del tratamiento" y "datos sensibles" tienen el significado definido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n° 2016-679).
 

1. Gestión de datos personales
1.1. Persona responsable de la recogida de datos personales

Para los Datos Personales recogidos en el marco de la navegación del usuario en el sitio web https://www.mydogandtravel.com, el responsable del tratamiento de los Datos Personales es: MyDog&Travel. https://www.mydogandtravel.com está representado por Sabrina Semiao, su representante legal.

Como responsable del tratamiento de los datos que recoge, MyDog&Travel se compromete a respetar las disposiciones legales vigentes. En particular, le corresponde establecer las finalidades de su tratamiento de datos, proporcionar a sus prospectos y clientes, a partir de la recogida de sus consentimientos, información completa sobre el tratamiento de sus datos personales y mantener un registro del tratamiento conforme a la realidad. Siempre que MyDog&Travel trate Datos Personales, MyDog&Travel adoptará todas las medidas razonables para garantizar que los Datos Personales sean exactos y pertinentes para los fines para los que MyDog&Travel los trate.
 

1.2. Finalidad de los datos recogidos

 

Es probable que MyDog&Travel trate la totalidad o parte de los datos:

- para permitir la navegación en el sitio, la gestión y la trazabilidad de los servicios encargados por el usuario: datos de conexión y de uso del sitio, facturación, historial de pedidos, etc.
- para prevenir y luchar contra el fraude informático (spamming, hacking, etc.): equipo informático utilizado para la navegación, dirección IP, contraseña.
- para mejorar la navegación en el sitio: datos de conexión y utilización
- para realizar ocasionalmente encuestas opcionales de satisfacción en https://www.mydogandtravel.com: dirección de correo electrónico
- para realizar campañas puntuales de comunicación (sms, correo electrónico): número de teléfono, dirección de correo electrónico

MyDog&Travel no vende sus Datos Personales, que sólo se utilizan por necesidad o con fines estadísticos y de análisis.

1.3. Derecho de acceso, rectificación y oposición

De acuerdo con la normativa europea vigente, los usuarios de https://www.mydogandtravel.com tienen los siguientes derechos:
- derecho de acceso (artículo 15 RGPD) y rectificación (artículo 16 RGPD), actualización, integridad de los datos de los usuarios, derecho a bloquear o borrar los datos personales de los usuarios (artículo 17 RGPD), cuando sean inexactos, incompletos, equívocos, obsoletos, o cuya recogida, uso, comunicación o almacenamiento esté prohibido
- derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (artículo 13-2c RGPD)
- derecho a limitar el tratamiento de los datos del usuario (artículo 18 del GDPR)
- derecho a oponerse al tratamiento de los datos del usuario (artículo 21 del GDPR)
- derecho a la portabilidad de los datos facilitados por los usuarios, cuando dichos datos sean objeto de un tratamiento automatizado basado en su consentimiento o en un contrato (artículo 20 del RGPD)
- el derecho a definir el destino de los datos de los usuarios tras su fallecimiento y a elegir a quién MyDog&Travel deberá comunicar (o no) sus datos a un tercero que habrán designado previamente. Tan pronto como MyDog&Travel tenga conocimiento del fallecimiento de un usuario y en ausencia de instrucciones por parte del mismo, MyDog&Travel se compromete a destruir los datos, salvo que sea necesario conservarlos a efectos probatorios o para cumplir con una obligación legal.

Si el usuario desea saber cómo utiliza MyDog&Travel sus Datos Personales, solicitar su rectificación u oponerse a su tratamiento, puede ponerse en contacto con MyDog&Travel por correo electrónico en la siguiente dirección: contact@mydogandtravel.com

En este caso, el usuario deberá indicar los Datos Personales que desea que MyDog&Travel rectifique, actualice o suprima, identificándose de forma precisa con una copia de un documento de identidad (carné de identidad o pasaporte).

Las solicitudes de supresión de Datos Personales estarán sujetas a las obligaciones impuestas por la ley a https://www.mydogandtravel.com, en particular en materia de conservación o archivo de documentos. Por último, los usuarios de https://www.mydogandtravel.com podrán presentar una reclamación ante las autoridades de control, en particular la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

1.4. No divulgación de datos personales

Todos los datos se recogen únicamente en el marco de la relación comercial entre MyDog&Travel y sus usuarios. Estos datos nunca se comparten con terceros ni se venden, y MyDog&Travel se compromete a preservar la confidencialidad de la información facilitada por sus usuarios.

MyDog&Travel no procesará, alojará ni transferirá la información recopilada sobre sus clientes a un país fuera de la Unión Europea, o a un país reconocido como "no adecuado" por la Comisión Europea sin informar previamente al cliente. Sin embargo, MyDog&Travel sigue siendo libre de elegir a sus subcontratistas técnicos y comerciales a condición de que presenten garantías suficientes con respecto a los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR: nº 2016-679).

MyDog&Travel se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de la información y, en particular, que no se comunique a personas no autorizadas. No obstante, si se pone en conocimiento de MyDog&Travel un incidente que afecte a la integridad o confidencialidad de la información del cliente, este último informará al cliente lo antes posible y le comunicará las medidas correctoras adoptadas. Además, MyDog&Travel no recoge ningún "dato sensible".

Los datos personales del usuario podrán ser tratados por las filiales y subcontratistas (proveedores de servicios) de MyDog&Travel exclusivamente a los efectos de la presente política.
Dentro de los límites de sus respectivas atribuciones y para las finalidades antes mencionadas, las principales personas susceptibles de tener acceso a los datos de los usuarios de https://www.mydogandtravel.com son su representante legal: Sabrina Semiao.

2. Limitaciones contractuales de los datos técnicos

El usuario del sitio web https://www.mydogandtravel.com se compromete a acceder al sitio utilizando un equipo reciente, libre de virus y con un navegador actualizado. El sitio web https://www.mydogandtravel.com no se hace responsable de los daños directos e indirectos causados al equipo del usuario al acceder al sitio web https://www.mydogandtravel.com, y que resulten bien del uso de un equipo que no cumpla las especificaciones anteriormente mencionadas, bien de la aparición de un error o incompatibilidad.

El sitio web https://dogandtravel.com está alojado por un proveedor de servicios en el territorio de la Unión Europea de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n° 2016-679).

El objetivo es proporcionar un servicio que garantice la mejor tasa de accesibilidad. El alojador garantiza la continuidad de su servicio las 24 horas del día, todos los días del año. MyDog&Travel se compromete a realizar controles periódicos para verificar el funcionamiento y la accesibilidad del sitio. A este respecto, MyDog&Travel se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el acceso al sitio por razones de mantenimiento. Del mismo modo, MyDog&Travel no podrá considerarse responsable de las dificultades o imposibilidades momentáneas de acceso a su sitio o a los sitios de terceros que tuvieran por origen circunstancias ajenas a él, la fuerza mayor, o que se debieran a perturbaciones de la red de telecomunicaciones, estando el usuario informado de la complejidad de las redes mundiales y de la afluencia, a determinadas horas, de los internautas.

Los espacios interactivos (posibilidad de formular preguntas en el espacio "contacto") están a disposición de los usuarios. MyDog&Travel se reserva el derecho a eliminar, sin previo aviso, cualquier contenido depositado en este espacio que contravenga la legislación aplicable en Francia, en particular las disposiciones relativas a la protección de datos. En caso necesario, MyDog&Travel también se reserva la posibilidad de poner en tela de juicio la responsabilidad civil y/o penal del usuario, en particular en caso de mensaje de carácter racista, insultante, difamatorio o pornográfico, sea cual sea el soporte utilizado (texto, fotografía, etc.).

3. Notificación de incidentes

Por muchos esfuerzos que se hagan, ningún método de transmisión por Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, MyDog&Travel no puede garantizar una seguridad absoluta. Si MyDog&Travel tiene conocimiento de una violación de la seguridad, MyDog&Travel lo notificará a los usuarios afectados para que puedan tomar las medidas oportunas. Nuestros procedimientos de notificación de incidentes tienen en cuenta nuestras obligaciones legales, tanto a nivel nacional como europeo. MyDog&Travel se compromete a informar plenamente a sus clientes de todo lo relacionado con la seguridad de su cuenta y a facilitarles toda la información necesaria para ayudarles a cumplir con sus propias obligaciones reglamentarias de notificación.

Ninguna información personal del usuario del sitio web https://www.mydogandtravel.com se publica sin su conocimiento, intercambia, transfiere, cede o vende en ningún soporte a terceros. Únicamente la asunción de la recompra de https://www.mydogandtravel.com y de sus derechos permitiría la transmisión de dicha información al posible comprador que estaría a su vez sujeto a la misma obligación de conservación y modificación de los datos con respecto al usuario del sitio https://www.mydogandtravel.com.

Al tratar los Datos Personales, https://www.mydogandtravel.com toma todas las medidas razonables para protegerlos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

 

4. Hyperlinks

El sitio https://www.mydogandtravel.com puede ofrecerle hipervínculos a otros sitios. MyDog&Travel no asume ningún compromiso en relación con cualquier otro sitio al que pueda tener acceso y, por lo tanto, no podrá ser considerado responsable del contenido, el funcionamiento y el acceso a estos sitios. Por lo tanto, MyDog&Travel no asumirá ninguna responsabilidad al respecto.

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5. Política de cookies

Una "cookie" (en lo sucesivo, "cookie(s)") es un pequeño archivo de información que se envía al navegador del usuario y se almacena en el terminal del usuario (por ejemplo, ordenador, smartphone). Este archivo incluye información como la dirección IP del usuario, el proveedor de servicios de Internet del usuario, el sistema operativo del usuario y la fecha y hora de acceso. Las cookies no dañarán en modo alguno el terminal del usuario.

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En cualquier momento, el usuario puede optar por expresar y modificar sus deseos con respecto a las cookies. https://www.mydogandtravel.com también puede utilizar los servicios de proveedores de servicios externos para ayudarle a recopilar y procesar la información descrita en esta sección.

6. Estadísticas de navegación

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