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Foggy Forêt

Las Preguntas más Frecuentes

¿Aún tienes dudas?
¿No has encontrado las respuestas a tus preguntas en las páginas del sitio?


No te preocupes, yo me encargo.
Sin duda encontrarás las respuestas que buscas en una de las categorías de las preguntas más frecuentes que figuran a continuación.

  • ¿Por qué recurrir a los servicios de « MyDog&Travel »?
    Porque le encanta viajar y también adora a su perro... ¡Y no quiere tener que elegir entre los dos! Usted y su perro están en el centro de sus proyectos: los viajes se hacen a medida para usted y con usted, según sus deseos, sus necesidades y sus particularidades. Usted es único, su viaje también. Y luego están las ventajas de viajar con la ayuda de un Travel Planner. Para que se haga una idea... Ventaja principal: recurrir a un Travel Planner le permite disfrutar del placer de viajar sin las limitaciones y el cansancio de organizarlo. Otra ventaja de peso: el conocimiento de idiomas clave. Porque usted tiene ganas de viajar a otras tierras pero tal vez no sea políglota. Nadie es perfecto 😅 No se preocupe, el Travel Planner se encarga de la búsqueda y puede ponerse en contacto con los proveedores por usted. Tal vez tiene usted necesidades especiales? Discapacitados, tercera edad, familia numerosa, perros categorizados, perro alimentado con BARF.... el Travel planner puede ayudarle en la organización de sus viajes. Así que no lo dude, ¡Cuénteme más sobre usted y su proyecto! 😊
  • Pero, ¿cuál es exactamente la diferencia con una agencia de viajes?
    Primera diferencia: el objetivo de una agencia de viajes es vender un gran número de viajes a un gran número de clientes, de modo que su interlocutor tendrá menos tiempo para dedicarle. Las tarifas ofrecidas pueden ser interesantes si se trata de un viaje en grupo u organizado, pero para un viaje a medida y/o individual, las tarifas serán mucho más elevadas. Segunda diferencia - Un Travel Planner, sea quien sea, no está autorizado a hacer reservas y por eso usted puede beneficiarse de tarifas más atractivas porque hace sus propias reservas directamente con los proveedores de servicios, sin intermediario. Con MyDog&Travel, no sólo es usted independiente y tiene el control de su viaje, sino que su único gasto, aparte de los gastos de estancia, será mi servicio.
  • ¿Puede ayudarme a elegir mi destino?
    Naturalmente. Si tiene dudas sobre su próximo destino o necesita consejo acerca del lugar de estancia, póngase en contacto conmigo por correo electrónico o a través del formulario de contacto. Me encantará ayudarle 😊.
  • Ya he reservado algunos servicios, ¿puede ayudarme a organizar el resto?
    Sin problemas. Puedo organizar todo o parte de su viaje: puede que ya haya reservado sus vuelos o comprado sus billetes de tren, puedo proponerle una selección de alojamientos, crear un itinerario a medida, buscar actividades dogfriendly y buenas direcciones durante su estancia. Sólo tiene que ponerse en contacto conmigo, me adaptaré a usted y le ofreceré un servicio personalizado.
  • ¿Cómo puedo ponerme en contacto con MyDog&Travel?
    Puede ponerse en contacto conmigo a través del formulario de la página Contacto del website o por correo electrónico a contact@mydogandtravel.com Me pondré en contacto con usted para obtener más información sobre su proyecto y determinar qué fórmula respondería mejor a sus expectativas.
  • ¿Cuándo puedo solicitar los servicios de MyDog&Travel?
    No hay un límite de tiempo específico, pero lo ideal es hacerlo tan pronto como tenga la idea de su viaje. En efecto, cuanto antes planifique sus vacaciones, más se beneficiará de los mejores precios de reserva. Por lo tanto, le aconsejo que piense en su viaje con algunos meses de antelación para beneficiarse de las mejores tarifas y, sobre todo, para asegurarse de que dispone de las mejores opciones en términos de alojamiento "dogfriendly". Desgraciadamente, cuanto más se acerquen las fechas de su estancia, más complicado será encontrar una disponibilidad que cumpla los criterios « dog-friendly ». No obstante, si usted desea irse dentro de 1 mes, evidentemente estaré encantada de estudiar su solicitud y ayudarle a realizarla 😊.
  • Quiero viajar con poca antelación, ¿es posible?
    Sinceramente, ¡Depende 😅! Por supuesto, analizaré la posibilidad de organizar su viaje en función del período y de su presupuesto, y validaremos juntos la viabilidad del proyecto.
  • ¿Es posible planificar un viaje por varios países?
    Claro que sí. Me adapto a cada solicitud: si desea realizar un viaje combinado por varios países (Francia, Suiza e Italia, por ejemplo), estudiaré la viabilidad de su solicitud y le propondré un presupuesto adaptado a estos criterios específicos.
  • ¿Qué pasa si no me gusta una de las actividades propuestas o si hace mal tiempo? ¿Puedo solicitar una modificación?
    Por supuesto, es muy posible que alguna de las actividades propuestas no sea adecuada para usted o que finalmente se prevea lluvia durante su estancia. Si desea hacer algún cambio en las actividades antes de haber hecho su reserva, hágamelo saber y buscaré de nuevo hasta que esté satisfecho. Si, por el contrario, tiene previsto realizar cambios durante su estancia, sólo puedo recomendarle que se suscriba a la opción "Asistencia VIP", que le permitirá ponerse en contacto conmigo durante sus vacaciones. [ver explicación detallada en la siguiente pregunta]. Durante su estancia, también estoy disponible a través de la aplicación WhatsApp si tiene alguna duda o pregunta.
  • ¿Puedo ponerme en contacto con usted durante el viaje para hacer cambios?
    Sí, suscribiéndose a la opción "Asistencia VIP". Así podrá ponerse en contacto conmigo a través de la aplicación móvil WhatsApp durante su estancia. La ventaja de esta aplicación es que podrá contactarme desde el extranjero si lo necesita, utilizando una conexión Wi-Fi para evitar sobrecargar su teléfono móvil. Esta opción "Asistencia VIP" puede suscribirse adicionalmente y activarse antes de la salida o durante su estancia, sea cual sea la fórmula elegida, en caso de que desee beneficiarse de los servicios de MyDog&Travel durante toda su estancia. No importa si se trata de modificar una actividad a causa de una meteorología caprichosa, del deseo repentino de una actividad adicional o de la necesidad inesperada de llenar un hueco en la planificación con buenas direcciones adicionales dogfriendly... Estos son unos ejemplos de asistencia posible.
  • ¿Dispongo de seguro de anulación?
    Al ser usted personalmente responsable de las reservas, cada una de ellas es responsabilidad suya. Por lo tanto, le corresponde a usted contratar un seguro de anulación y/o repatriación, según el caso, si lo desea (lo que le recomiendo encarecidamente). El servicio MyDog&Travel no incluye seguro.
  • ¿Qué precio pagaré por su servicio?
    Usted pagará el precio indicado en el presupuesto que habremos validado juntos y según el cual recibirá la factura a pagar. Le propongo 4 fórmulas, según el tipo de viaje que desee realizar. Las tarifas de base son decrecientes y varían en función de la duración del viaje y de la complejidad de su organización. El precio final, el que figura en el presupuesto, dependerá de la fórmula elegida, del número de personas/perros y del número de días del viaje a planificar. Pero no se preocupe, habremos hablado de todo esto antes de que se le envíe el presupuesto. Consulte aquí el detalle de todas las Fórmulas y Servicios.
  • ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
    Le propongo pagar mis servicios por transferencia bancaria, o pago seguro a través de Paypal.
  • ¿Cuándo debo pagar por el servicio?
    El servicio se paga antes de iniciar la búsqueda. Es el tiempo empleado para concebir su viaje que usted paga con MyDog&Travel. Este trabajo de búsqueda y de concepción a medida requiere mucho tiempo⏳, es pues este tiempo que le facturamos 😊.
  • ¿Es posible obtener un reembolso?
    No podrá efectuarse ningún reembolso, ya que lo que se cobra es el tiempo dedicado a la investigación y a la concepción del viaje. Su pago desencadena automáticamente el inicio de mi investigación, sobre la base de nuestros intercambios y los criterios validados juntos.
  • ¿Puedo cambiar de opinión después de haber pagado sus servicios?
    Definimos juntos los diferentes criterios que rigen mi investigación: destino, fechas de viaje, número de personas/perros, tipos y número de actividades, etc. Estos criterios se definen antes de su pago y son esenciales para la investigación y el diseño de su viaje: por lo tanto, no será posible modificarlos posteriormente. Sin embargo, cuando reciba mis propuestas, si algunas de ellas no le convienen, continuaré mi investigación hasta que estén en perfecta armonía con sus expectativas. Si, en cambio, desea modificar alguno de sus criterios de viaje, le enviaré un presupuesto actualizado que deberá validar, así como una nueva factura.
  • ¿Son fijos los precios ofertados?
    Ningún precio está garantizado, por eso le aconsejo que reserve lo antes posible si le interesa la oferta, idealmente en las 12 horas siguientes a que le envíe la propuesta. También le informaré por SMS del envío del correo electrónico, para que pueda tomar nota rápidamente y proceder a las reservas 😊. Si el precio aumenta significativamente o no hay disponibilidad menos de 24 horas después de enviar el enlace de reserva, continuaré mi búsqueda. Si, por el contrario, el precio cambia o no hay disponibilidad pasadas esas 24 horas, no se seguirá investigando.
  • ¿Cómo puedo efectuar yo mismo las reservas?
    Tras nuestros intercambios y mis investigaciones, le enviaré por correo electrónico un documento en el que figuran todos los servicios seleccionados para su viaje, con los enlaces de reserva correspondientes. Cuando esté satisfecho con la propuesta global, sólo tiene que hacer clic en los distintos enlaces de reserva para reservar los servicios correspondientes. Una vez efectuadas las reservas, recibirá su Diario de Viaje personalizado.
  • ¿Qué se entiende por Diario de viaje?
    El Diario de Viaje es una guía especialmente diseñada para usted, que contiene toda la información necesaria para que su viaje sea un éxito. Incluye, en particular y si es necesario: sus reservas de transporte y alojamiento, información práctica sobre el destino, sugerencias de buenas direcciones, visitas y actividades seleccionadas, su itinerario, un programa diario sugerido, etc. Más detalles aquí
  • ¿En qué formato lo recibiré?
    Recibirá su Diario de viaje por correo electrónico en formato PDF. Este formato digital le permitirá consultarlo en cualquier lugar desde su smartphone, tableta u ordenador. Si lo desea, puede imprimir una versión en papel para hojearlo sin moderación durante su estancia y tenerlo siempre a mano en el bolso. Y de paso, ¡el Diario de Viaje también le permitirá guardar un recuerdo imperecedero de sus vacaciones añadiendo sus propias fotos! 😎
  • ¿Cuándo recibiré mi Diario de Viaje?
    El diseño de su Diario de viaje comienza en cuanto terminamos de planificar su viaje y puede finalizarse en cuanto Usted me asegure de que ha hecho todas las reservas. Suele enviársele entre 2 semanas y 1 mes antes de la salida, en función de nuestro calendario de investigación. Si se trata de un viaje de poca antelación, el Diario de viaje se enviará unos días antes de la salida.
  • A pesar de todos mis esfuerzos de anticipación, su pregunta queda sin respuesta...
    No sabe qué fórmula sería la más adecuada... Tiene un proyecto que no encaja en mis propuestas.... Usted tiene limitaciones muy específicas: por ejemplo, su perro se alimenta con BARF (como Nox ;)).... Por favor, no se quede con la duda, CONTÁCTAME 😉

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Labrador noire

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No te preocupes, navega por el sitio y conócenos mejor, a Nox y a mí :)


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Fondatrice et labrador noir
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